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【1966長照專線完整指南】2026長照3.0怎麼申請？撥打前、中、後關鍵步驟一次看懂
關於1966的選擇與規劃，常讓家庭與企業在第一步就感到困惑。
【1966長照專線完整指南】2026長照3.0怎麼申請？撥打前、中、後關鍵步驟一次看懂
在台灣邁入超高齡社會的2026年，若您正為家中長輩的照顧問題而煩惱，那麼「1966」這組數字就是您必須知道的關鍵。1966長照服務專線是政府整合長照資源的單一窗口，只要一通電話，就能啟動整個長照3.0服務流程，為有需求的家庭提供必要的支持，從個人照護到居家無障礙改造都能涵蓋。
我們在全台到府評估時，許多家屬都曾表示對申請流程感到困惑。其實，整個過程並沒有想像中複雜。了解撥打1966前、中、後的三個階段，您就能更有效率地為家人取得所需資源，打造一個真正安心的居住環境。
一、為什麼撥打 1966 是長照規劃的第一步？
過去申請長照補助，民眾常需奔波於不同單位，程序繁瑣。為了簡化流程，衛福部設立了「1966」這支全國統一的專線，它扮演著長照服務「總機」的角色，無論您身在何處，都能為全台各地的親人啟動申請。
它的核心優點在於「簡便」與「可及性」：
- 單一窗口：一通電話就能串連您戶籍所在地的「照管中心」（長期照顧管理中心），由專人為您服務，省去查詢各地不同電話的麻煩。
- 費用優惠：使用市話或手機撥打1966，通話前5分鐘完全免費，讓民眾能安心諮詢，不必擔心電話費問題。
- 遠端申請：即使是出外工作的子女，也能為遠在家鄉的父母撥打1966申請服務，讓關懷跨越地理限制。
這支專線的目標，就是讓所有需要長照資源的家庭，都能透過最簡單的方式，跨出尋求協助的第一步。
二、撥打 1966 前，我該準備什麼資料？
為了讓通話過程更順暢，照管中心的服務人員能快速建檔，建議您在撥打電話前，先將以下基本資料準備好。這能大幅縮短通話時間，並讓專員更精準地了解您的需求。
【建議準備清單】
- 受照顧者基本資料：姓名、身分證字號、出生年月日、聯絡電話。
- 居住地址：務必提供實際居住的地址，照管中心會依此地址分派專員進行家訪評估。
- 主要聯絡人資訊：申請人或主要照顧者的姓名與聯絡電話。
- 狀況簡述：簡要說明受照顧者的身體狀況，例如：「最近剛中風出院，左半邊無力」、「獨居，患有帕金森氏症，走路不穩」、「需要坐輪椅，浴室門檻太高無法進入」等。
準備好這些資訊，能幫助第一線人員快速掌握狀況，並為後續的家訪評估做好準備。
三、撥打 1966 後的標準流程是什麼？
撥通電話只是開始，後續還有一套標準化的評估與服務流程。了解每個環節，能幫助您掌握進度，並與服務團隊更順暢地溝通。我們將流程簡化為以下五個步驟：
- 案件受理與轉介：1966專線客服人員會記錄您的需求，並將案件轉介至您所在地區的照管中心。
- 照管專員家訪評估：照管中心會指派「照管專員」與您聯繫，約定時間到府進行專業評估（CMS評估），判斷長輩的失能等級（分為2至8級）。
- 核定補助額度與計畫：根據評估結果，政府會核定您的失能等級以及對應的補助額度。之後，您的案件會交由社區的「個案管理師」（A個管）接手。
- 擬定照顧計畫（ICP）：A個管會與您和家人共同討論，依據您的需求與補助額度，量身訂做一份專屬的「照顧計畫書」。
- 連結特約單位執行服務：計畫擬定後，A個管會協助您媒合各類特約服務單位（B單位），例如居家服務單位、復健治療所，或是像「永樂屋」這樣專業的居家無障- 礙環境改善廠商。
當您需要進行扶手安裝或坡道工程時，就可以透過這個流程，由我們到府進行施工規劃。想先了解您家中的情況是否適合改造，也歡迎隨時聯絡永樂屋進行初步線上評估。
四、透過 1966 可以申請哪些長照 3.0 服務？
長照3.0的服務內容主要分為「四大錢包」，分別對應不同類型的需求。您的照顧計畫會依據失能等級，從這四個項目中組合出最適合的服務。其中，「居家無障礙環境改善」就是我們的專業核心。
| 服務類型 | 內容簡述 | 服務舉例 |
|---|---|---|
| 照顧及專業服務 | 協助日常生活起居與專業醫療照護。 | 居家服務員協助沐浴、備餐；物理治療師到府指導復健。 |
| 交通接送服務 | 協助往返醫療院所或長照機構。 | 預約爬梯機服務或無障礙計程車，解決就醫交通問題。 |
| 輔具及居家無障礙環境改善 | 購買輔具或進行住家改造的補助。 | 安裝浴室扶手、改善門檻、鋪設防滑地磚、施作斜坡道。 |
| 喘息服務 | 提供短期替代照顧，讓主要照顧者休息。 | 申請居家喘息服務，由照服員暫時接手照顧工作。 |
根據衛生福利部的規劃，這些服務旨在建立一個社區化的照顧支持系統，讓長輩能安心在地老化。
五、居家無障礙環境改善：補助額度與施工重點
「居家無障礙環境改善」是預防長輩跌倒最直接、最有效的方式。補助額度依家庭收入狀況而定，每三年最高補助新台幣四萬元。
- 一般戶：補助70%（自付30%）
- 中低收入戶：補助90%（自付10%）
- 低收入戶：全額補助100%
在施作上，我們堅持採用符合CNS國家標準的材料與工法，因為安全不能妥協。例如，浴室扶手的安裝，我們會確保其拉拔力測試超過200公斤，並安裝在離地75至85公分的黃金高度，握徑也維持在3.2至3.8公分的最佳尺寸。
如果您居住的環境不便鑽孔施工，或是租屋族，也可以考慮自費選購免鑽孔的輔具。例如永樂屋自有品牌的「樂扶馬桶扶手 U-TGB-01」，它採用高強度航太級鋁合金，免鑽孔即可穩固安裝，且具備上掀功能不佔空間。這類型產品雖非長照補助項目，但可適用於身心障礙補助中的馬桶扶手項次（NT$500）。
六、結語：從一通電話開始，為家人打造安心的家
「1966」不僅是一組號碼，更是開啟家庭支持網絡的鑰匙。它讓複雜的長照申請流程變得清晰可循，也讓專業的服務資源得以進入每個需要的家庭。
作為全台到府服務的居家無障礙施工團隊，永樂屋深耕此領域多年，從住家、長照機構到公共空間，累積了豐富的實務經驗。我們理解家屬的焦慮，也明白安全對於長輩的重要性。從長照3.0的補助申請協助、現場評估規劃到責任施工，我們提供一條龍的專業服務。
若您已撥打1966並取得居家無障礙環境改善的資格，或想進一步了解自費改善方案，歡迎隨時與我們聯繫。讓我們一起，為摯愛的家人打造一個更安全、更有尊嚴的生活空間。
常見問題 FAQ
撥打1966長照專線是免費的嗎？
是的，為了方便民眾諮詢，使用市內電話或手機撥打1966，通話前5分鐘完全免費。這項措施是為了鼓勵有長照需求的家庭能無負擔地踏出第一步，獲取必要的資訊與協助。
誰可以申請長照服務？
只要是經評估符合長照需求的對象都可以申請，主要包括：65歲以上失能長者、55歲以上失能原住民、50歲以上失智症患者，以及任何年齡的失能身心障礙者。實際資格會由照管專員到府評估後認定。
申請居家無障礙環境改善補助，一定要找政府特約廠商嗎？
是的，若要使用長照3.0的補助進行居家無障礙改造，必須選擇與地方政府簽約的「特約廠商」，例如永樂屋。這是為了確保施工品質、材料安全及後續核銷流程皆符合政府規範。由特約廠商服務，民眾才能享有補助，並確保施工安全無虞。
如果我住在租來的房子，可以申請補助做無障礙改善嗎？
可以，但前提是必須取得屋主的「修繕同意書」。因為無障礙改善（如安裝壁掛式扶手）會對房屋結構進行鑽孔施工。若屋主不同意，則無法進行補助內的施工項目。在這種情況下，我們會建議考慮免鑽孔、可移動的自費輔具，作為替代方案。